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利害關係人與重大性議題鑑別程序

利害關係者鑑別與溝通

與利害關係人的溝通是企業持續改善與長遠發展的關鍵。億光公司透過各種溝通管道與平台傾聽利害關係人的聲音,並將利害關係人的建議與關注議題納入組織策略與營運規劃中,同時以此做為本報告書揭露之參考基礎。

步驟1 - 建立溝通目標

我們期望藉本報告書資訊向所有關心億光的利害關係人揭露其關注議題,以達和諧共榮、互利互惠、永續經營之目標,訂定下列 3 項溝通目標:
1. 用心傾聽、正向回應、誠心改善,期許持續展現億光社會責任繽效。
2. 深化利害關係人對億光公司之認同與信賴。
3. 展現億光公司社會責任實踐成果維繫企業正面形象與良好聲譽。

步驟2 - 利關係人鑑別

億光公司對利害關係者的定義係為:對億光公司產生影響或者受億光公司影響之內、外部團體或個人,億光公司的利害關係者共十一類,包含投資人/股東、供應商/外包商、社區鄰里、非營利組織、客戶、研究機構/學界、消費者、媒體、員工、政府機關、同業等。

步驟3 - 重大性議題分析與結果檢視

我們針對上述鑑別出之利害關係人(包括臺灣及海外地區),透過線上問卷方式調查並分析出利害關係者對各議題之關注程度(關注程度以高、中、低表示),2014年共發出 300 份問卷,回收 262 份回收率為87.33%,一方面,由億光公司高階經理人就各項議題鑑別其對組織永續發展之影響程度。最後根據利害關係人以及億光高階經理人針對個別議題之評分進行交叉比對與排序,即可找出關鍵議題,日後將以鑑別出之關鍵議題優先做回應。

關鍵議題以及與利害關係人溝通管道

根據上述蒐集到之利害關係者關注議題,依「社會關注度」及「營運衝擊度」發展出下列實質性分析結果。

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